HD Solutions GmbH の一般利用規約 §第1条適用範囲

1.1 HD Solutions GmbH (以下「当社」) と顧客の間の一般条款は、ESTA (エスタ)申請のそれぞれの契約が成立した時点で直ちに有効になります。ビザ免状プログラムに基づくアメリカへの入国許可-（ポイント2）が締結されます。

ESTA (エスタ)申請以外のアメリカビザの相談および処理には、個別に締結および合意された個々の注文のみが有効です。契約締結前に別途お送りいたします。

1.2 これらの一般条件に反する、または逸脱する顧客の条件は、当社が書面でその有効性に明示的に同意しない限り、認められません。当社の一般条件は、お客様の条件が当社の取引条件に反し、逸脱していることを認識しているにもかかわらず、無条件にサービスを実行する場合にも適用されます。

§第2条ESTA (エスタ)渡航認症の申請条件

2.1. 契約の締結

2.1.1 新聞、インターネットなどで説明されているサービス提供は、法的拘束力のある提供を構成するものではありません。顧客は、ウェブサイトwww.esta-online.org を介してESTA (エスタ)申請書をデジタル提出する法的高速力のある契約を締結します。 2.1.2 オンラインで申し込みを送信する場合、顧客の注文は、顧客が個人データを入力し、「今すぐ申し込む」ボタンををクリックした後にのみ実行されます。注文プロセス中、顧客はいつでも「戻る」ボタンをクリックしてデータを修正できます。申込書の記入後、「今すぐ申し込む」ボタンをクリックしない限り、お客様はいつでも申し込みプロセス全体を注視できます。

2.1.3 顧客がwww.esta-online.org で申請書を提出すると、申請書の提出を確認する電子メールがすぐに送信されます。この注文の受領書は、注文が当社に送信されたことを確認するために送信され、注文の拘束力のある受諾ではありません。

2.1.4 契約は、テキスト形式で注文が確認されたとき、または申請書が処理されたときにのみ締結されます。この点で、顧客はBGB（ドイツ民放）第151条S．1項にしたがって、受諾を個別に宣言する権利を放棄するものとします。注文確認は、注文の受領と同等です。

2.1.5 オンライン申請の場合、契約書は当社が保存します。

2.2 取り消し規約

2.2.1 取消権

顧客は、理由を提供することなく、2週間以内にテキスト形式（手紙、電子メールなど）で契約を撤回することができます。この2週間の期間は、顧客がテキスト形式のキャンセルポリシーを受領した時点から始まりますが、契約締結前ではなく、また当社がBGB-InfoV第1条第1項、第2項および第4項と関連してBGB第312条と関連してBGB第312条e第1項第1文に基づく義務を果たすまでは、この2週間の期間はありません。顧客は、契約を確実に解除するために、指定された期間内に契約を撤回する必要があります。キャンセルするには、次の連絡先に連絡してください。

HD Solutions GmbH
Danckelmannstr. 9
14059 Berlin, Germany

電話番号: +49 (0)30-511 0 511

お問い合わせフォーム

2.2.2 失効の結果 契約が正常に撤回された場合、相互に受けたサービスと、それらから得られる利益（利息など）は変換されます。顧客が受け取ったサービスを完全に返却できず、部分的または劣化した状態である場合、顧客はサービスの価値に対する補償をしなければなりません。支払いが払い戻されるためには、すべての義務が30日以内に満たされる必要があります。30日間は、お客様へのキャンセル通知と当社へのキャンセル通知の受領から始まります。

2.2.3 特別な条件 キャンセル機関が終了する前に明示的に同意したサービスまたは顧客が開始したサービス（ダウンロードなど）の実行を開始した場合、顧客のキャンセル権は途中で執行します。

「今すぐ注文」ボタンをクリックして事前にチェックボックスを有効にすることにより、顧客は明示的な同意を与え、それによって撤回権の早期失効を受け入れます。

2.3 サービスの範囲

2.3.1. ビザ免除プログラムに基づく電子渡航認証（ESTA）の申請を容易にします。当社は、お客様に渡航認証を付与する責任を負いません。アメリカ移民局は、この決定を行う唯一の権限を持っています。

2.3.2 顧客が当社と共有するデータは、規定に従って、適切な形式でアメリカ当局に期限どおりに提出されます。提出物または申請へのアクセス、および担当のアメリカ当局からのESTA (エスタ)申請のステータスを受け取る限り、当社はこの情報wお客様に連絡します。

2.3.3 お客様が要求された期限が終了する前に必要なすべての書類と完全なデータを当社に送信した場合にのみ、ESTA (エスタ)申請を提出することが可能であることを明確に指摘します。お客様が要求されたすべてのデータを当社と共有しない場合、ESTA (エスタ)申請の提出は不可能です。

2.3.4 戦争、禁輸、（電子）通信回線の故障、技術的制限、ESTA (エスタ)プログラムまたは申請書の提出方法に影響を与える関連法- 良当事者は契約を撤回する権利を有します。契約解除の場合、お客様は発生した費用に対して20ユーロの手数料を支払う義務があります。契約の寮当事者は、より低いまたはより高い費用の証拠を提供する権利を有します。

2.4 お客様の義務

2.4.1. 顧客は、ESTA (エスタ)申請を完了するために、期限までに、必要なすべての情報と資料（写真など）を、当社が要求する形式と品質で提供する必要があります。注文プロセス中に、すべてのデータを当社に提出するための現在の期限が顧客に通知されます。

2.4.2 顧客は、正確なデータを提供し、変更があった場合は速やかに通知する必要があります。お客様は、異なる名前または住所で複数回申し込むことはできません。お客様から提供された情報について、内容の正確性を確認することはありません。

2.4.3 お客様は、投稿された写真のすべての使用権を当社に譲渡し、その権利が第三者の権利（著作権法など）を侵害しないことを当社に保証します。写真の無許可使用のために第三者がユーザーの侵害を主張した場合、顧客はこの点に関して第三者の主張から当社を補償する必要があります。補償条項に基づくお客様の義務により、お客様は当社の法的弁護費用（裁判所や弁護士費用など）を全額負担する必要があります。

2.4.4 顧客がこれらの義務に違反した場合、当社は、契約違反のために契約を撤回する権利、および/または保証を請求する権利を留保します。

2.5 料金

2.5.1 価格は最終的なものであり、総額を表しています。価格には、法定の付加価値税と、サービス規定の範囲内で発生するすべての付随費用が福間荒れています。価格には当社のすべてのサービス料金が含まれており、電子メール、電話、または通常の郵便による顧客対応の費用、オンラインまたは電子メールによる結果の配信、およびそれぞれの当社によって請求される公式の電子ビザ承認費用が含まれています。

2.5.2 価格には、申請者向けの一般的な相談サービスを超えるサービスは含まれていません。これらには、たとえば、包括的なアメリカビザ相談の料金や、申請プロセスに関連するサードパーティサービスから生じる費用が含まれます。

2.5.3 個々のサービスパッケージごとの特別オファーは、当社のウェブサイト、新聞などにい表示されます。

2.6 支払い

2.6.1 サービス料金は、参加申し込みが処理され次第、差し引かずに全額を支払いいただきます。

2.6.2 顧客は、注文時に提供される支払い方法のリストから選択できます。

2.6.3 参加申し込みを処理してから10日以内にサービス料が支払われない場合、顧客は支払いを怠ったことになります。この場合、当社は、契約の不履行のために補償を請求する権利、および/または契約を撤回する権利を留保します。債務不履行の間、顧客は基準金利より5％高い金利を支払う必要があり、会社は基準金利より8％高い金利を支払わなければなりません。

2.6.4 当社は、支払いが全額行われるまでサービスを差し控える権利を留保します。

2.6.5 顧客は、争点にならず、法的強制力のある反訴が当社によって認められた場合にのみ、補償を受ける権利を有します。さらに、反訴が同じ契約関係に基づいている場合、顧客は留置権を行使することができます。

2.6.6 顧客がクレジットカードによるし支払いを要求し、注文が無効または無効になった場合、顧客は、チャージバックを手配する前に、テキスト形式で払い戻しの要求を送信してから2週間待つ必要があります。顧客がこれらの要件を満たさない場合、関係する信用機関によるチャージバックに発生した費用を支払う必要があります。

2.6.7 申請がアメリカ当局によって拒否された場合、支払われた料金は全額返金されます（顧客がプレミアムまたはファーストクラスのサービスパッケージを予約した場合）。支払った料金の返金を要求する電子メールは必要ありません。 重要なデータが正しく提供されなかったために拒否されたという明確な責任が顧客にある場合にのみ（2.4.2. も参照）、残念ながら自動払い戻しを行うことはできません。

2.7 責任の制限

2.7.1 当社は、欠陥の不正な隠蔽、品質保証の違反、製造物責任法に基づく請求、生命、四肢または健康への損害、および故意または重大な過失によって引き起こされた損害について無制限の責任を負います。

2.7.2 その他の損害については、契約上の義務に違反し、契約が締結された時点で通常予見できたものにのみ責任を負います。このような場合、責任は、本契約に基づいて支払われた購入価格の2倍に等しい金額に制限されます。

2.7.3 法的根拠に関係なく、顧客によるさらなる請求は除外されます。当社は、顧客の逸失利益またはその他の金銭的損害について特に責任を負いません。当社の契約上の責任が除外または制限されている場合、これは当社の法定代理人および代理人の責任にも等しく適用されます。

2.7.4 当社は、当社のウェブサイトwww.esta-online.jp の専有コンテンツに対してのみ責任を負います。当社は、私たち自身のウェブサイトのリンクを介してアクセスを提供するウェブサイトにホストされているコンテンツに対して責任を追わず、影響を与えません。外部コンテンツを独自のものとして採用することはありません。この主張は、当社のウェブサイトに掲載されているすべてのリンク、およびリンク先のウェブサイトのすべてのコンテンツに適用されます。そのような外部サイトでホストされている違法なコンテンツに気づいた場合、当社は直ちにこのサイトへのアクセスをブロックします。

2.7.5 当社の契約上の責任が除外または制限されている場合、これは当社の法定代理人および代理人の責任にも等しく適用されます。

2.7.6 アメリカ当局が講じた措置は、私たちの影響範囲を超えているため、その作為や不作為に対して責任を負うことはできません。これには特に、アメリカ政府による関連法およびESTA (エスタ)プログラムの変更、およびアメリカ当局による誤りが含まれます。

2.7.7 弊社のサービス及びウェブサイトをご利用になることにより、お客様はHD Solutions GmbHのスタッフ、法定代理人、株主を含め完全に防御、補償し、弊社ウェブサイトの誤用や乱用により生じたいかなる問題に対しても告訴する権利を放棄することに同意するものとします。

2.8 データ保護

2.8.1 当社は、データを保護し、当社のサービスを使用するすべての人のプライバシーを保護することに取り組んでいます。お客様の個人情報は厳重に取り扱います。当社は、データ経済とデータ回避の原則を順守します。つまり、お客様の同意を得た上で、お客様の注文を処理し、お客様との連絡を維持するために厳密に不可欠なデータのみを収集および保存します。これは、連邦データ保護法 (ドイツ語: BDSG) およびテレメディア法 (ドイツ語: TMG)​​ によって設定された条件に従っています。

2.8.2 お客様が受け取ったデータは、何よりもまずESTA (エスタ)申請を処理するために取り扱われ、使用されます。お客様のデータを第三者に提供することはありまあせん。これに対する例外は、ESTA (エスタ)を担当するアメリカ当局です。データは、ESTA (エスタ)申請に必要な場合にのみ共有されます。責任あるアメリカ当局は、欧州連合の厳格なデータ保護ポリシーの対象ではないことを明確に指摘します。

2.8.3 法的に認められる範囲で、当社はさらに、マーケティング目的でお客様のデータを収集、処理し、第三者に提供する権利を有します。顧客は、当社に通知することにより、データの収集、使用、および転送に対する同意をいつでも拒否または撤回する権利を有します。同意の異議または撤回を受け取った後、マーケティング目的で当該データを使用、処理、または転送することはありません。

2.8.4 お客様は、保管されている個人データに関する情報をいつでも無料で取得する権利と、これらのデータをいつでも修正、一時停止、または削除する権利を有します。そのために、顧客が自分の個人データに関して質問がある場合は、いつでも info@esta-online.org までご連絡いただくか、サービスホットライン +49 30 511 0 511 までお問い合わせください。

2.8.5 個人データの収集、使用、転送の種類、範囲、場所、目的に関する詳細は、データ保護ポリシーに記載されています。

§第3条 カスタマーサービス

お客様からのご質問や苦情については、次の住所と電話番号で喜んでお受けします。

HD Solutions GmbH
Danckelmannstr. 9
14059 Berlin, Deutschland

お問い合わせフォーム

§第4条 最終条項

4.1 当社とお客様との間のすべての法的関係には、ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。

4.2 この契約関係に関するすべての紛争の専属管轄地は、顧客が商人、公法に基づく法人、または公法に基づく別の基金である場合、ドイツのベルリンです。

4.3 契約言語は英語です。

4.4. 契約の個々の条件が完全または部分的に無効になった場合、契約の残りの条件は引き続き有効です。契約が完全または部分的に無効になった場合、契約の両当事者は、無効になった期間を、法的に有効であり、経済的および文言的に類似している期間に置き換えることに同意します。契約書に記載漏れがある場合も同様です。

§第5条 論争の解決

当社は、紛争解決のための消費者仲裁委員会には参加していません。法的には、以下の消費者委員会に連絡するよう、お客様に通知することが義務付けられています。

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8 77694
Kehl

ベルリン, 2023年8月